MobiFone với nghi án 'cướp' khách của Viettel Telecom

[caonguyen1]

NGUỒN VNEXPRESS.NET (http://vnexpress.net/GL/Kinh-doanh/2009/06/3BA10407/)

Nhà khai thác di động Viettel Telecom vừa có đơn "tố" MobiFone vi phạm Luật Cạnh tranh khi trưng các biển quảng cáo so sánh giá cước giữa hai mạng di động. Chưa kể MobiFone còn "nẫng" khách hàng của Viettel bằng chương trình dùng thử dịch vụ.

Trong công văn khẩn gửi Cục Quản lý Cạnh tranh và Thanh tra Bộ Thông tin và Truyền thông chiều nay, Viettel Telecom cho hay thời gian qua, tại một số tỉnh như Đồng Tháp, Sóc Trăng, Hậu Giang, Cần Thơ, An Giang, Cà Mau, Kiên Giang, Vĩnh Long… xuất hiện các áp-phích (poster), in màu, quảng cáo giá cước dịch vụ mới của công ty Thông tin di động VMS (MobiFone). Trên áp-phích có nội dung so sánh trực tiếp giá cước dịch vụ của MobiFone so với giá cước dịch vụ của Viettel Telecom.

Trong đó có đoạn: "So sánh biểu giá cước mới áp dụng từ 2/6 của MobiFone và biểu giá cước áp dụng ngày 1/6 của Viettel Telecom thì mức giá cước của MobiFone thấp hơn 10 đồng một phút ở tất cả các gói cước tương tự như nhau. Riêng cước thuê bao tháng, mức giá áp dụng cho MobiFone thấp hơn 1.000 đồng...

Đối với thuê bao trả sau, Viettel Telecom có cước thuê bao tháng là 50.000 đồng, cước nội mạng là 990 đồng một phút, ngoài mạng 1.090 đồng một phút; MobiFone có cước thuê bao là 49.000 đồng một tháng; cước nội mạng là 980 đồng một phút, ngoại mạng là 1.080 đồng một phút. Sau đợt giảm giá cước này, cước của MobiFone đã thấp hơn cước của Viettel Telecom”.


Viettel Telecom và MobiFone được coi là 2 đối thủ đáng gờm nhất trong làng di động Việt Nam. Ảnh: Hoàng Hà.
Viettel cho rằng đoạn quảng cáo trên đã vi phạm Pháp lệnh quảng cáo có hiệu lực thi hành năm 2001 khi MobiFone đã so sánh trực tiếp dịch vụ của mình với dịch vụ của doanh nghiệp khác. Nếu xét theo Điều 109 Luật Thương mại năm 2005 và điều 5 Pháp lệnh quảng cáo thì MobiFone đang lợi dụng quảng cáo để xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức cá nhân khác mà cụ thể đây là Viettel Telecom.

Bên cạnh đó, tại Điều 45 Luật Cạnh tranh năm 2004 cũng xác định hành vi so sánh trực tiếp dịch vụ của mình với dịch vụ cùng loại của doanh nghiệp khác là hành vi quảng cáo nhằm cạnh tranh không lành mạnh.

Ngoài các vi phạm liên quan đến quảng cáo so sánh, MobiFone còn bị tố chơi không đẹp khi dụ dỗ khách hàng của Viettel Telecom chuyển sang sử dụng dịch vụ của mình. Tại Hải Dương, MobiFone thực hiện bán hàng lưu động trên địa bàn xã, thôn với chương trình “Đổi sim mạng khác lấy sim MobiFone có 230.000 đồng trong tài khoản”.

Chương trình này cho phép khách hàng có thẻ SIM của mạng di động khác (trong đó có Viettel Telecom), còn tài khoản dưới 15.000 đồng và còn ngày sử dụng, có thể đổi lấy miễn phí một thẻ SIM MobiZone của MobiFone có sẵn 50.000 đồng trong tài khoản. Trong vòng 12 tháng, MobiFone sẽ tặng cho khách hàng mỗi tháng 15.000 đồng.

Viettel Telecom cho rằng việc MobiFone khuyến mại qua hình thức tặng thẻ SIM MobiZone cho khách hàng nhưng lại kèm theo điều kiện trao đổi là khách hàng chuyển thẻ SIM của doanh nghiệp viễn thông khác đồng nghĩa với việc khách hàng chỉ được hưởng khuyến mại của MobiFone khi từ bỏ việc sử dụng dịch vụ viễn thông của doanh nghiệp khác để chuyển sang sử dụng dịch vụ của hãng. Hành vi này ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động cạnh tranh lành mạnh trên thị trường viễn thông và vi phạm Luật Cạnh tranh.

Tại Khoản 4, Điều 46 Luật Cạnh tranh quy định: "Đối với hoạt động khuyến mại, pháp luật nghiêm cấm thực hiện hành vi khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh, trong đó có hành vi doanh nghiệp tặng hàng hóa cho khách hàng dùng thử nhưng lại yêu cầu khách hàng đổi hàng hóa cùng loại do doanh nghiệp khác sản xuất mà khách hàng đó đang sử dụng để dùng hàng hóa của mình".

Trao đổi với VnExpress.net, ông Đinh Việt Hưng - Trưởng phòng Quảng cáo - Tiếp thị MobiFone khẳng định hãng không có chủ trương thực hiện việc quảng cáo so sánh trực tiếp về giá cước giữa MobiFone và Viettel Telecom trên bất cứ hình thức quảng cáo nào. Vì thế, MobiFone sẽ tiến hành kiểm tra lại hệ thống các chi nhánh, cửa hàng, đại lý… để tìm nguyên nhân. Trong trường hợp phát hiện ra các hành vi không phù hợp, MobiFone sẽ tiến hành xem xét kiểm điểm đối với các cá nhân có liên quan.

"Chúng tôi xin khẳng định, phương châm kinh doanh của MobiFone đảm bảo đúng các quy định của pháp luật. Tất cả những điều gì trái với nguyên tắc trên sẽ được Ban lãnh đạo MobiFone chấn chỉnh", ông Hưng nói.

Sự việc đúng sai thế nào sẽ do cơ quan chức năng là Cục Quản lý Cạnh tranh và Thanh tra Bộ Thông tin và Truyền thông điều tra làm rõ.

Hồng Anh

NGUỒN VNEXPRESS.NET (http://vnexpress.net/GL/Kinh-doanh/2009/06/3BA10407/)

[ductienvt]

Truớc đây cũng xảy ra 1 vụ thế này rồi không biết giải quyết sao!

Viettel lại bị tố giác cạnh tranh không lành mạnh


(http://vietbao.vn/Kinh-te/Viettel-lai-bi-to-giac-canh-tranh-khong-lanh-manh/10942650/87/)http://vietbao.vn/Kinh-te/Viettel-lai-bi-to-giac-canh-tranh-khong-lanh-manh/10942650/87/
(http://vietbao.vn/Kinh-te/Viettel-lai-bi-to-giac-canh-tranh-khong-lanh-manh/10942650/87/)

[duyenhai01]

Cái này hay đây. Từ trước đến nay các nhà mạng chỉ dám kêu bị "chèn ép", "chơi xấu" trước báo chí và công luận thôi. Bây giờ còn có cả đơn tố cáo gửi Cục quản lý cạnh tranh và Bộ nữa thì chứng tỏ các nhà mạng bây giờ sẵn sàng lôi nhau lên võ đài thực sự rồi. Nhưng cũng không ngờ mobi lại dùng hạ sách đấy, vì từ trước đến nay mobi vẫn tự cho rằng mình là mạng đi trước, lấy chất lượng làm tiêu chí mà nay phải thế này... Chắc sẽ lại có cuộc chiến về giá cước mới, và viettel lại sẽ là người châm ngòi đây.

MobiFone thu hồi pano quảng cáo 'xấu chơi'
Nhà khai thác di động MobiFone thừa nhận có chuyện một số cửa hàng, đại lý đã tự ý in pano, áp-phích có nội dung quảng cáo kiểu so sánh gây hiểu lầm cho khách hàng và hãng đã áp dụng các hình thức kiểm điểm.

Trưởng phòng Quảng cáo và Tiếp thị MobiFone - Đinh Việt Hưng cho hay ngay khi nhận thông tin từ VnExpress.net về việc Viettel Telecom phản ánh chuyện hãng "chơi xấu" trong việc quảng cáo và khuyến mại, MobiFone đã tiến hành xác minh.
http://vnexpress.net/Files/Subject/3B/A1/04/AE/mo.jpg
Pano treo tại một số cửa hàng đại lý của MobiFone bị cho là có nội dung quảng cáo kiểu so sánh.

Theo kết quả kiểm tra của MobiFone, có một số cửa hàng đại lý đã tự in áp-phích liên quan đến giá cước để thu hút người tiêu dùng. "Chúng tôi xin khẳng định MobiFone không có chủ trương thực hiện việc quảng cáo so sánh trực tiếp về giá cước với Viettel Telecom dưới bất cứ hình thức nào. Về thông tin quảng cáo bằng in poster so sánh trực tiếp giá cước MobiFone rẻ hơn Viettel 10 đồng một phút mà VnExpress.net phản ánh, MobiFone đã rà soát và kiểm điểm một số đại lý tại khu vực Cần Thơ", ông Hưng nói.


MobiFone lấy làm tiếc về sự cố này và đã yêu cầu các đại lý, điểm bán rà soát và tháo gỡ tất cả các poster có nội dung quảng cáo gây hiểu lầm.
Ông Hưng cũng thừa nhận MobiFone có chương trình "đổi sim theo hình thức khuyến mại" mà hãng thực hiện tại Hải Dương. Chương trình này được áp dụng trong khoảng thời gian 10 ngày (từ 1/6 đến hết 10/6) và hãng đã ra thông báo dừng lại từ ngày 11/6.
Việc áp dụng hình thức khuyến mãi nói trên, theo ông Hưng, đã được các mạng di động khác áp dụng như một loại hình phát triển thuê bao mới thông thường. Trong quá trình triển khai chương trình đúng là MobiFone và một số mạng di động khác đã chưa nhận thức đầy đủ về tính chất hai mặt của loại hình khuyến mại này.
Ông Hưng cho rằng việc áp dụng chiến dịch nói trên MobiFone có mong muốn tạo nhiều cơ hội lựa chọn cho khách hàng. Còn việc lựa chọn dịch vụ nào phụ thuộc vào người sử dụng chứ không do ý kiến chủ quan của MobiFone. "Chúng tôi xin khẳng định không hề có một ý đồ chủ quan nào trong việc tạo ra một môi trường cạnh tranh thiếu lành mạnh", ông khẳng định.
Một quan chức của Viettel Telecom cho rằng sự thể đúng sai cần phải có sự can thiệp của cơ quan thứ ba là Cục Quản lý cạnh tranh và Thanh tra Bộ Thông tin và truyền thông. "Chúng tôi không chấp nhận các trò "bẩn" trên một thị trường cạnh tranh lành mạnh", vị quan chức của Viettel nói.
Trên thực tế, văn bản "khiếu kiện" của Viettel Telecom mới được gửi tới cơ quan chức năng từ chiều 17/6. Do vậy, sự thể đúng sai thế nào còn chờ ít nhất vài hôm nữa.
http://vnexpress.net/GL/Kinh-doanh/2009/06/3BA104AE/

[mtcorp]

Công khai kiện tụng nhau thế này là to rồi đây.
Bác Viettel tố bác MobiFone ăn chơi là không lành mạnh, thế cơ mà lại quên mất 1 điều là chính mình cũng từng áp dụng chiêu thức này, mà còn ra tay tàn khốc hơn, chính là vụ lắp đặt thiết bị tự động chuyển cuộc gọi sang dịch vụ VoIP 178 của Viettel, đổi đầu số sang Viettel giữ nguyên các số sau...
Lý do được giải thích dễ hiểu nhất cho việc Viettel bắt đầu cuộc chiến với MobiFone hay VNPT chính là việc nhà VNPT ra tay sau Viettel trong việc giảm cước, Viettel đã đi trước 1 bước nhưng rồi cuối cùng lại để thua VNPT vì VNPT đã ra tay hào phóng hơn, cước của VNPT đã rẻ hơn Viettel. Chính vì vậy mà hậm hực, cay cú rồi vạch lá tìm sâu đây mà

[minhduongf]

Oh các nhà mạng, chỉ còn thêm vinaphone vào tố giác mạng nào đó nữa thì đông vui roài :))

[thinhphat]

Ý kiến phản hồi
Nguyễn Tuấn - Hà Nội
Không hiểu vụ này thì MobiFone chơi xấu hay Viettel chơi xấu. Thứ nhất, mấy năm gần đây thì ai cũng biết là Viettel chơi quảng cáo so sánh giá trực tiếp một cách thường xuyên, chỉ có điều là MobiFone và VinaPhone lại không tố cáo. Thứ hai, chẳng ai là không biết việc Viettel quảng cáo ầm ĩ mọi nơi về việc đổi mạng sẽ được giữ nguyên số kèm khuyến mại cực lớn khi mới bắt đầu khai trương mạng cũng như h àng năm sau đó. Cái này còn tệ hại hơn của MobiFone làm vụ đổi sim nhiều, nhưng Mobi và Vina cũng không phản ứng, đó là lần tội nghiệp nữa. Đ ến nay, khi Mobi chưa kịp làm gì đã bị Viettel tố. Đau thật. Nhưng việc ai xấu chơi hoặc chơi bẩn thì nhìn vào quá khứ sẽ thấy rõ.
18/06/2009 09:59:00
Trần Hoà Bình - Thái Bình
Hôm nay tôi thấy thật thất vọng với Viettel vì việc tố Mobi chơi xấu. Tôi là một fan của Viettel vì họ luôn tìm mọi cách đem lại lợi ích lớn nhất cho khách hàng và đặt quyền lợi của khách hàng lên trên. Cũng chính vì lý do này mà họ cũng từng xé rào như việc giảm cước trước khi có quyết định của Bộ TTTT để đem lại quyền lợi cho khách hàng.Giờ đây, họ đã làm ngược lại. Họ đã thay đổi. Khi không rõ Mobi có chủ trương làm việc so sánh trực tiếp hay không thì họ phải làm công văn cho Mobi trước rồi mới làm đơn. Buôn bán thì cũng phải ngó mặt nhau tí chứ không phải là cái gì cũng kiện cáo kiểu mình là ông nội. Đây Viettel không hề làm việc đó. Viettel thích làm ông nội.Mà cũng nói thực, cái trò này Viettel có chủ trương hẳn hoi và làm suốt nhiều năm rồi nhưng mà Mobi và Vina đúng là cũng dốt nên không tố, bây giờ bị Viettel tố. Kể cũng tội nghiệp nhưng đúng là không biết thì phải chịu thôi. Nhưng xét về mặt người dùng, tôi thực sự thất vọng với hành động của Viettel. Việc nói ai chơi xấu ở đây cũng cần phải xem lại.
18/06/2009 10:09:00
Nguyễn Thành Công - Hải Phòng
Quá thất vọng với Viettel. Khi cước của Viettel thấp hơn, Viettel chơi quảng cáo giá cước thấp hơn so sánh tùm lum, chẳng ai nói gì. Khi Mobi, Vina hạ cước thấp hơn và họ đem lại lợi ích cho khách hàng thì Viettel lại chơi trò ngược lại. Viettel không còn đứng về phía khách hàng nữa. Viettel đã lo cái túi tiền của mình thôi.Ai cũng thừa biết chuyện trước đây Viettel khuyến mại hàng trăm nghìn đồng cho các khách hàng bỏ mạng khác sang mạng mình và được giữ nguyên số trừ việc thay 090, 091, 095.. thành 098. Vậy mà bây giờ Viettel lại tố điều đó như thể đó là điều tày trời và kinh khủng.
18/06/2009 10:14:00
Nguyễn Trần Long - Hà Nội
Mobi vụ này sai lè rồi nhưng mà tôi ước là cái vụ đổi sim kéo dài thêm được tí thì bà con được nhờ nhể. Bỏ ngoài chuyện các bác tranh cãi về luật thì việc đổi sim cũ lấy sim mới có một đống tiền là lợi cho khách hàng. Hic hic sao nó kết thúc sớm thế?
18/06/2009 10:18:00
Nguyễn Nam - Hà Nội
Viettel chơi cú này ác nhể. Mobi đang có ưu thế về giá cước lại bị chơi cú này chắc là đau. Thôi để bác nhớ đời. Thực ra bác Viettel làm đầy và còn làm có hệ thống nhưng mà các bác Viettel không bị kiện. Các bác Mobi thì vừa làm bị dính ngay, Chia buồn với Mobi vì tội thiếu kinh nghiệm.
18/06/2009 10:23:00

[qtuanfashion]

Nói chung bác Viettel chơi chả đẹp tý gì cả, sao không thay vì tập chung cho kế hoạch đem lại những quyền lợi , những phục vụ tốt nhất đến cho khách hàng thì lại đi làm những việc thừa thãi này. Chính Viettel đã từng chơi xấu, giờ đây làm cái trò này thì lại càng lộ cái bản chất ủa mình ra. Thật thất vọng cho Viettel, một nghĩa cử ko đẹp, cạnh tranh chẳng lành mạnh gì cả =; . Mình dùng Mobi 4 năm rồi và chưa bao giờ Mobi làm mình phải thất vọng cả :D

[tanphuoc]

Tôi theo dõi sự kiện này mà thấy thương cho VT, dại toàn phần rồi. Một là bà con nhìn rõ chân dung một ông "vừa ăn cướp vừa la làng" chơi xấu từng bị bộ thổi tịt cả còi, từng bị vnpt tố lên bờ xuống ruộng, và trên báo thanh niên, lđạo VT còn nói việc so sánh trực tiếp chúng tôi chỉ truyền thông nội bộ (trong khi văn bản đó là thông báo gửi tới chục ngàn điểm bán, chục ngàn cộng tác viên), thế mà đi tố người khác cắt dán lại bài báo, tôi chả hiểu thế nào. Hai là bà con ai cũng nhớ: cước Viettel đắt hơn Mobi nên cú mà tố Mobi, hihi

Bác Mobi này xưa nay thật thà, cứ tưởng đối thủ nó quân tử như mình, ai dè nó tố cho u đầu. rút kinh nghiệm nhé. Nhưng qua việc này, Mobi tổng lợi lớn hơn hại. Cùng lắm là cơ quan nhà nước là văn bản rút kinh nghiệm, chấn chỉnh, nhưng tòan cầu biết ông mobi giá rẻ hơn, chất lượng tốt hơn, chăm sóc KH hơn, ha ha ha và lại còn quân tử hơn!!!!

bác viettel, theo tôi thì nên bảo quân dừng ngay việc kiện tụng này, kẻo ông mobi lại lôi ra nhiều trò hay thì "chưa được vạ má đã sưng"

[spn]

ai đúng ai sai thôi kệ họ, ghét nhau đua nhau giảm cước cho người dùng là mừng rồi.

[thanhlongcoltd]

Cái chuyện tố nhau này đúng là rùm beng quá lố. Có gì mà gọi là chơi xấu chứ, mình thấy mobi giảm cước nhiều hơn Viettel gần đây người tiêu dùng đều bíêt, cứ ai cạnh tranh tốt hơn là người chiến thắng, trong chuyện này chả có gì gọi là 'chơi xấu' cả, vớ vỉn!